eBay卖家邮件营销指南(四)

五个步骤利用邮件营销轻松赚钱(下)

(3)使用最好的方法:邮件营销的“是”与“不是”

邮件营销现在已经成为了网络店铺们建立客户关系的最有效营销手段之一了。所以了解合法的、许可式的邮件营销“是什么”与“不是什么”,并坚持合法且专业的邮件营销指引是十分重要的。

邮件营销经过其允许后,发送给你联络人列表的信息类与促销类的邮件。
邮件营销不是“垃圾邮件”与滥发——别人不需要的“任何人都可申请的信用卡”、“便宜的药”,亦或者是逃过了ISP过滤器的仿冒产品。滥发是未经收件人允许的大批量的发送,并且是一种骚扰。

请确保你的邮件符合最佳邮件营销活动的基本要素

发送推广邮件前请先获得许可。 许可可以将合法的邮件营销人员与邮件滥发者区分开来。你在发送商业推广邮件前必须请求并经得允许。并且,你必须为收件人提供一种退订你的邮件或者自愿退出的方式。如果不这么做,会增大你的邮件进入垃圾箱、或者被删除、被忽略的可能性。
把“来自”和标题栏写清楚。确保你的“来自”栏包括你的公司名或者产品名(并不是发送这封邮件的员工的姓名,因为收件人不一定能认得出来)。同样的,确保你的标题告诉了收件人如果打开邮件,将会得到什么。 比如,“清洁收藏钱币的妙招”就比“我们的月刊”的标题更加吸引人。 请先测试你的邮件,确保你的标题中不含能被垃圾箱过滤掉的内容,如:任何全部大写的字母与感叹号。
包含简单的号召购买口号。不管是你的顾客访问了你的网店查看了更多的分类还是在你的网店购买了商品,只要他们做了类似你期望的行为,你就会认为发出的邮件很管用。你如果不确定这封即将发出的邮件会带来什么样的后果,那么就不要发送。明智地选择放入邮件里的链接地址,将他们与你的销售周期与市场目标结合起来。
保持短小精悍。避免将过多的话题、图片以及链接放入一个单薄的邮件营销信息中。现在的消费者已经被工作邮件和私人邮件压得透不过气,所以,请将邮件的话题控制在有限的数量之内。并且希望你记得,人们不喜欢滚动邮件(特别对那些使用移动设备查看邮件的用户来说)。保持月刊商品简短并尽量将读者链接回你的网店从而获取更深入的信息。

关于邮件营销你可能不知道的……

据来自线上市场研究方DoubleClick的信息,大概33%的人曾经点击过邮件的链接并进行过购买。另外三分之一的人会点击邮件的链接查看信息然后稍后回来购买。(消息来源:2005年 《Double Click第六次消费者邮件年度研究》)

(4) 成为一个专家: 不仅仅是卖家,更要成为值得信赖的资源

作为一个线上卖家,买家会因为你很专业而购买你的产品。他们可能是狂热的收藏家、同行派来的懂行的“卧底”、或者是一些喜欢购买与众不同商品的偶尔进来的卖家。不管是谁,他们都认为你应该对你销售的商品了如指掌。通过展示你的专业性,你可以将你的品牌烙在消费者的脑海中与心中。你的产品及网店会迅速深入人心因为你不止卖产品,还分享知识与信息。

对网店卖家来说,一封新闻邮件是分享知识,凸显专业性的最好桥梁,而这些通过小文章、使用建议等小文章就可以达到。比如:

 一个卖古董瓷器的卖家,提供如何清洁历史悠久的宝贝的建议;
 一个二手服装店卖家给买家提供如何搭配现代的尺码搭配复古服装的尺码与风格;
 一个出售高端卡拉OK设备的家电卖家提供如何寻找当地KTV的建议(同时邀请用户发送分享他们曾经最开心的卡拉OK经历)。

你的新闻邮件可以包含这些简短的新闻截取,并链回你的网站或店铺来阅读完整版的文章。当消费者返回到你的网站,他们可以看到你的专业性,并且看到你出售的其他物品,甚至购买更多商品。

牢记:不能仅靠想象来规划该怎么做,你可以多思考下客户、朋友、甚至家庭经常会问到的关于你产品的问题。列一个表你会迅速获得关于信息类的文章内容的灵感。邀请读者提交他们的问题与反馈,甚至是想法——因为他们是你新内容的灵感来源。

(5)了解你的客户点击了什么

联络人列表管理工具与跟踪报告数据使你更容易为你的联系人推荐他们感兴趣和符合他们购买习惯的商品,同时能扩大你的联络人列表数量。

利用跟踪与报告数据更加贴近你的客户。“赢得客户”与“再次购买”与“推荐给朋友”的关键在于了解他们的兴趣与和他们相关的信息。跟踪报告与数据可以告诉你谁开启了邮件以及哪条链接最能引起兴趣这些最有价值的信息。你将如何使用这些信息发送用户感兴趣的、精准的邮件信息呢?利用邮件联络人列表管理工具按兴趣大类分组来归类联系人。然后向2个不同的组别发送一封定位不同的测试邮件,随后查看跟踪的结果与报告数据是否有所提升。 例如:

 一家网上销售健康营养品和护肤品的店铺给购买护肤品的用户发送电子折扣券,给另一组购买了营养品的顾客发送另一封相关邮件;
 一个出售美国文物的拍卖商根据以往的购买记录,给啤酒杯收藏者发送了一封相关邮件,给另一组广告标语收藏者发送了另一封邮件;
 一位体育纪念品卖家在邮件中写了一封关于收集棒球卡片的文章,所有点击了棒球卡片文章链接的用户都可以获得一封含有特别优惠的邮件,这封邮件展示了网店的所有棒球卡片的库存。

分析你的结果,看一下哪些起了作用、哪些没有,为下次的邮件活动做修正。这是一个学习的过程,但是他可以击中客户的要点,所以是十分必要的!除了你的普通邮件之外,给分组用户发送不同的促销邮件也是很有必要的。

小建议:给你的朋友和家人发送测试邮件

刚开始接触邮件营销?给自己和几个亲密朋友、家人发送一封测试邮件来得知这其中的技巧吧。 保持信息性、趣味性同时销售的目的不要体现的过于强烈。邀请他们的反馈并且做些调整,最终即可编辑成功。这样你就可以信心满满地将邮件发送给你的客户了。 只要学会了上述邮件营销的基本要素,你一定可以改善你的交流方式、提升目标、增长业绩。思齐软件一直在这里与您并肩!

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