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相关指南
常见问题答疑
注册了之后却没有收到确认邮件，为什么？答：造成此问题的原因可能是以下几点： 1. 验证邮件可能进入了 垃圾箱文件夹。请查看您的垃圾箱文件夹看是否可以找到验证邮件。 2. 您的收件箱已满。 清理邮箱，然后登陆我的账户 > 添加 & 验证邮箱， 3. 输入您的电子邮件地址重新发送验证电子邮件。 你可能输入了错误的注册邮箱。 如果您还在登陆状态： a. 转到我的账户 > 联系信息，修改注册邮箱 b. 转到我的账户 > 添加和验证邮箱 ，输入您的邮箱地址并重新发送验证邮件。 如果您已经退出系统， 您只能重新注册一个账户或联系我们的客服spread@reasonables.com. 回到目录
我忘记了登录密码，怎样才能找回来？答：你可以通过以下方式重置密码： 1. 转到登陆界面，点击 忘记密码？ 2. 输入您的注册邮箱，并输入您重置密码。 3. 你将会收到Spread系统发来的重置密码的邮件。 4. 点击邮箱中的确认链接，最终会重新设置新密码。 5. 输入您的新密码，点击确认。 注意： 如果您没有收到我们的邮件, 请检查您的垃圾箱，或者检查收件箱是否已满。 回到目录
可以向思齐Spread购买电子邮件地址吗？答：不可以，我们是许可式邮件营销，我们不出售邮件地址。 回到目录
思齐Spread提供赞助吗？答：我们为商业协会、非盈利组织和教育机构提供赞助。免费获赠为期一年订阅者多达10000个的邮件发送服务。 回到目录
怎样降低回报滥发率和被过滤到垃圾邮件的机会？答：可以通过以下几点进行改善： 1. 确保您的联系人是许可式名单。 (什么是许可式？) 通过双重确认，您可以100%确保您的联系人对邮件是感兴趣的，并且不会被举报为垃圾邮件。 您可以使用 创建联系人来建立 许可式名单。 转到您的许可式邮件名单。 2. 身份认证。 您可以再邮件中显示自己的名字、主题和内容。 3. 添加“许可提示”到您的邮件中。 在您发送的邮件顶端，提醒您的联系人为什么他们收到你的邮件，因为他们中的一些可能已经忘记了 例如：您收到这封电子邮件，因为你已经在我们的网站申请了订阅电子报。请将电子邮件添加到您的通讯录中。 4. 避免垃圾邮件的文字和符号。 例如“免费”、“保证”过多的大写字母和感叹号等。 (了解更多) 5. 避免垃圾邮件代码。 例如脚本，网页表单。 回到目录
为什么我的活跃联系人一直在减少？答：在以下三种情况下我们系统会自动持续注销其邮箱地址以维护您的联系人列表质量: 1. 订阅者取消订阅。他们不想再接收到您的邮件。 2. 订阅者邮箱地址有1个硬弹回 / 10个软弹回。 (什么是硬弹回/软弹回？ 3. 订阅者举报您的邮件为垃圾邮件。 回到目录
上传联系人后，系统提示上传联系人已完成，但系统中的联系人组别为什么还是显示联系人总数为0？答：此为系统更新延迟性造成的显示问题，事实上联系人已上传到联系人中，点击联系人组别，便可以看到上传的联系人，组别中的总数将中30分钟以后显示，此时可正常进行电邮地址的发送。 回到目录
使用Spread 平台最多可以上传多少个联系人，是否有上限？答：系统默认可以上传的联系人邮箱地址即为用户充值时购买的发送量，如有特殊需要需上传的联系人地址超过充值的发送量，可联系思齐软件相应的营销顾问，或在进行账户充值时将此需要告诉营销顾问。 回到目录
Spread平台中的联系人列表中，没有提供整组删除联系人的功能，如果想要将某组联系人永久删除，应该如何操作呢？答：Spread平台中提供的删除方式有两种：一般删除和永久性删除。一般删除是指电邮地址被移除，但电邮状态（有效、取消订阅或不能传送等）仍然存在账户中；永久性删除是指电邮地址将被系统中永久删除，其点有状态以及所以信息均会从系统中移除。为了客户数据的安全性，不建议客户采用永久性删除功能。 回到目录
编辑邮件插入图片时，为什么会出现一个页面提示是停留此页面还是离开，一旦选择离开将自动退出spread平台？答：此为IE浏览器的兼容模式问题，在IE浏览器的左上角地址输入栏中，有一小锁型的图标，只需用鼠标点击一下此兼容模式键问题便可以解决。 回到目录
平台的介绍中有五十多种模板可供选择，但为什么我们只看到很少的几个？答：spread平台对模板进行分类归档，在模板页面的右上角处有一处模板类别选择，默认类别为newsletter点击可选择多种类别的模板。 回到目录
增加收件人地址时，发送核对邮件却没有收到邮件是什么原因呢？答：应广大客户的要求，目前增加发件人地址已不需要进行核对邮件。 回到目录
收件人地址和发件人地址使用相同域名，收不到邮件怎么办？答：需要做域名解析。假如您的域名为aaaa.com，现在要为aaaa.com域名创建SPF记录，那么请为aaaa.com添加一条记录，类型选择“TXT”,值填写"v=spf1 mx include:rspread.net ~all" 回到目录
我们需要在邮件中添加附件，而且附件的内容比较大，Spread是否能提供良好的解决方案？答：我们不建议客户携带附件进行邮件营销，这样容易被ISP过滤为垃圾邮件。spread通过“链接下载”的形式实现客户需添加附件的要求，通过这种方式，客户可在邮件中添加大小为不超过100M的附件，并不会因此收到ISP的过滤. 回到目录
为什么Spread平台中显示的时间与北京时间不一致 我们电邮推广的国家为美国，是否可以将spread平台中的的时间设定为美国时间呢？答：系统中显示的时间为注册用户时用户所选择的国家地区的时间 ，如需更改，可在我的账户的首页的最下面选择所在国家处进行更改。 回到目录
我们公司没有相应的EDM专员，在Spread提供的EDM模板中亦找不到合适的模板，思齐软件能否为我们设计一个模板呢？答：思齐软件可以为客户针对性的设计EDM电邮推广模板，但需收取一定的设计费，详情请咨询思齐软件的营销顾问。 回到目录
注册试用账户时，收到激活账户邮件，但为什么点击邮件中的链接登陆，依然返回系统发送激活邮件的页面？答：试用账户注册时，我们将向用户发送两封邮件，账户激活的链接包含在第一封邮件中，标题为Welcome and Verify your email 若点击第二封邮件标题为welcome & enjoy Spreading now！欢迎试用Spread! 中的登入链接提示，将出现以上所述情况。 回到目录
邮件的[EMAIL_FOOTER]是否能删除？答：[EMAIL_FOOTER]包括退订链接、转发链接和更新电邮链接，以及思齐软件logo。为了遵循许可式邮件条例，邮件中必须添加退订链接等，所以邮件的退订链接不可去除；思齐软件的logo可根据贵司的需要选择去除或更换为公司自己的logo。 回到目录
账户权限管理，添加子账户权限时，为什么系统提示 Email not found ？ 答：在划分子账户权限时，若添加的子账号不属于spread的注册用户（包括试用账户），那么将出现以上所述情况，此时可在当前页面即时创建账户，并设置登录密码；如添加的子账户已为spread注册用户，则可直接添加，不会出现以上所述情况。 回到目录
关于Spread平台里面的代码编写（html）是否有哪些注意事项？答：主要有以下注意事项： 1.邮件格式(outlook、hotmail、gmail和yahoo)不支持background img，但是支持background color，不支持iframe； 2.邮件的宽度可自己决定，但是建议不要超过屏幕的大小，通常宽度在600到800左右比较美观，长度建议在1.5屏以内； 3.单个图片的高度不要超过1700，否则显示会比较容易变形，尽量使用较少的图片，过多的图片会被邮件运营商认定为垃圾邮件而拒收，由于大图片下载和显示的时间较长，因此很多设计师习惯切割成很多小图来加快显示速度，但这种方式不适合于邮件设计； 4.建议使用table作为邮件内容的容器； 5.为了使每个邮箱收到的显示效果相同，通常都是在离邮件內容最近的html标签里定义style，这样可以确保每个邮箱的显示效果相同。 例如： <h2><span><strong style="line-height: 50px; color: #ff7e00; font-size: 20px;">Spread 邮件营销</strong></span></h2> 以上限制邮件内容的style写在里内容最近的<strong>标签里，而不是<span>或者<h2>标签； 6.超链接里面不要有空格，由于邮件软件系统解析的问题，相对的链接地址可能造成图片无法准确显示，因此在邮件设计中，一定要采用绝对链接地址的方式来设计；其次图片链接最好不要使用标签，易被判定为垃圾邮件； 7.是否支持脚本问题：出于安全的考虑，邮件系统不支持脚本设计，因此表单、Flash、音频等素材，不能在邮件页面中设计，但是支持动态图片gif，如果需要用到动态效果，可以考虑用gif图片。 回到目录
我们使用了思齐Spread系统3个月，得到了2000+电子邮件订阅者，通过Spread邮件系统定期的将一些折扣活动海报发送给订阅会员，让会员随时随地了解我们的促销信息，
得到了客户良好的反馈效果。 思齐Spread提供的邮件营销服务推广，提高了我们网站的知名度，吸引了更多潜在的客户，而且收费合理，是我们理想的合作伙伴。