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客户服务

我们的客户服务时间爲9 :00 am - 6:00pm（周一~周五）。 其他时间，请将您的问题详细说明并留下联系方式，可通过留言或者 发送邮件联系我们，我们将在下一个工作日迅速地反馈给您！

+ 852 3590-4869

用户指南

通过邮件营销指南，您能够轻松创建客户邮件列表，设计和发送精美的丶个性化的HTML 邮件电子报，优化邮件策划丶送达丶打开及转化并追踪分析实时的邮件活动。

常见问题答疑

问题

答疑

注册了之後却没有收到确认邮件，为什么？

造成此问题的原因可能是以下几点：

1. 验证邮件可能进入了 垃圾箱文件夹。
查看您的垃圾箱文件夹。

2. 您的收件箱已满。
清理邮箱，然後登陆我的账户 > 添加 & 验证邮箱， 输入您的电子邮件地址重新发送验证邮件。

3. 你可能输入了错误的注册邮箱。
如果您还在登陆状态：
a. 转到我的账户 > 个人信息，修改登入邮箱
b. 转到我的账户 > 添加和验证邮箱 ，输入您的邮箱地址并重新发送验证邮件。
如果您已经退出系统， 您只能重新注册一个账户或联络我们的客服spread@reasonables.com.

我忘记了登入密码，怎样才能找回来？

你可以通过以下方式重置密码：

1. 转到登入界面，点击 忘记密码？
2. 输入您的注册邮箱，并输入您重置密码。
3. 你将会收到Spread系统发来的重置密码的邮件。
4. 点击邮箱中的确认链接，最终会重新设置新密码。
5. 输入您的新密码，点击确认。

注意： 如果您没有收到我们的邮件：

请在您的邮箱中检查垃圾箱。
或者收件箱是否已满。

我需要签订合同吗？

不需要，您可以按月付费的。

思齐Spread提供赞助吗？

是的，我们为商业协会丶非盈利组织和教育机构提供赞助。免费获赠为期一年订阅者多达10000个的邮件发送服务。

可以向思齐Spread购买电子邮件地址吗？

不可以，我们是许可式邮件行销，我们不出售邮件地址。

怎样降低被举报和过滤到垃圾邮件的机会？

可以通过以下几点：

1. 确保您的联络人是许可式名单。 (什麽是许可式？)
通过双重确认，您可以100%确保您的联络人对邮件是感兴趣的，并且不会被举报为垃圾邮件。 您可以使用 创建联络人来建立 许可式名单。 转到您的许可时邮件名单。

2. 身份认证。
您可以再邮件中显示自己的名字丶主题和内容。

3. 添加“许可提示”到您的邮件中。
在您发送的邮件顶端，提醒您的联络人为什麽他们收到你的邮件，因为他们中的一些可能已经忘记了
例如：您收到这封邮件，因为你已经在我们的网站申请了订阅电子报。请将电子邮件地址添加到您的通讯录中。

4. 避免垃圾邮件的文字和符号。
例如“免费”丶“保证”过多的大写字母和感叹号等。 (了解更多)

5. 避免垃圾邮件代码。
例如脚本，网页表单。

为什麽我的活跃联络人一直在减少？

在以下三种情况下我们系统会自动持续注销其邮箱地址以维护您的联络人列表质量:
1. 订阅者取消订阅。他们不想再接收到您的邮件。
2. 订阅者邮箱地址有1个硬弹回 / 10个软弹回。 (什麽是硬弹回/软弹回？)
3. 订阅者举报您的邮件为垃圾邮件。

收件人地址和发件人地址使用相同域名，收不到邮件怎麽办？

需要做域名解析。假如您的功能变数名称为aaaa.com，现在要为aaaa.com功能变数名称创建SPF记录，那麽请为aaaa.com添加一条记录，类型选择“TXT”,值填写"v=spf1 mx include:rspread.net ~all"

思齐Spread平台分析报告名词解释？

报告项目	注释
名称	是次邮件的档案名称，供 贵司内部辨认及记录，大众不会看到。
主题	邮件主题，大众可以看到。
发出	是次邮件发送到多少个邮件地址。
独立开启	您的邮件被打开过多少次(不包括重复打开 )。 例: Lilian一共打开过您的邮件10次，独立开启数目是1，所有开启数目是10。 可点击数字连结看详细报告。
独立点击	您邮件内的连结被点击过多少次 (不包括重复点击) 。 例: Lilian一共点击过您的连结10次，独立点击数目是1，所有点击数目是10。 可点击数字连结看详细报告。
转换	功能 － 用来追踪由邮件到网站成功购买或登记所得的转换数目。 例: 客户有一个网上商店，并想查看到底有多少宗网上交易是从邮件营销而来。
弹回	弹回邮件的数目，当中包括软弹回和硬弹回。 可点击数字连结看详细报告。 点此了解更多
回报滥发	有多少人向邮件供应商 (e.g. Yahoo, Gmail) 回报滥发，即有多少人在收到您的邮件时按 “滥发按钮”。
取消订阅	有多少人透过点击您邮件内的 “取消订阅连结” 来停止收取您的邮件。
发出时间	发送邮件的日期和时间。