用户指南

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• 登入账户
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联络人

• 导入联络人
• 导出联络人
• 联络人类别
• 搜索与过滤联络人
• 获取“联络人登记区表格”代码
• 创建“自定义参加表格”页面与网址

创建活动

• 创建电邮活动
• SPREAD 编辑器的主要功能
• 创建SMS 活动
• 创建WHATSAPP 活动

查看报告

• 在平台上查看邮件报告
• 使用谷歌分析跟踪邮件的交易转换

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常见问题解答

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登入账户

网址:	http://rspread.cn/
登入页面:	https://app.rspread.com/login.aspx
语言:	繁体中文, 简体中文, English

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编辑页面

类目	功能
我的账户中心：	如果您有超过一个Spread账户，您可从主账户切换到子账户。
电邮/短讯：	创建电邮短讯或What Sapp活动
联络人：	管理您的联络人,包括(1)导入联络人, (2)导出联络人,(3) 导入联络人到 “拒收讯息名单”中, (4) 搜索与过滤联络人 (如,搜索打开, 设备等), (5) 创建参加表格 / 联络人登记区表格
活动:	通过网络管理你的活动,包括发送邀请电邮,监测注册者数量和创建网页接口获得电邮数据
我的账户:	管理您的Spread账户,包括(1) 更改密码, (2) 新增用户 / 代理, (3) 新增发件人地址, (4)更改用户和邮件设置
Facebook粉丝团:	在您的粉丝专页安装 Reasonable 粉丝团 (一个应用程序) 并通过活动收集粉丝的”赞”,按”赞”所得的数据储存到Spread账户
用户状态: (右上角)	显示您的登录邮箱地址, 有效期, Email用量和上次登录的IP地址

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联络人

导入联络人

进入“联络人”页面 > 点击“添加 / 导入”



在空白框内输入新的联络人列表名称 > 点击“添加”或拉选一个已存在的联系人分组。




您亦可以手动输入联络人或贴上联络人到框内，如果联络人较多时亦可上传Excel檔。


建议下载使用我们的Excel2007版本上传

用Excel上传，可在这里下载模板：
https://app.rspread.com/SpreadResource/upload-template.xls 注意：在Spread API上，上传文档大小应小于100M。Excel 2003可包含65,000个联络人；Excel 2007 没有上限; 文檔大小受Excel支配。
联络人上传完成后，系统会显示以下数据。查看已上传联络人，请点击“联络人”页面。最新的联络人列表显示在最后一页。

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导出联络人

1. 导出联络人，进入“联络人”页面  >  点击“导出”>  第一步，勾选联络人列表  >  第二步，勾选“全部” >  选择导出文档格式，如csv或excel  >  点击“导出”按钮。
2. 在右方黄线盒子中显示了您的导出历史
3. 导出的联络人列表会发送到您的Spread 登入电邮地址，即设定为“导出到邮箱”，请确认您能进入此邮箱查看。您亦可以向客户经理提出要求设定成 “导出到网页”，方便实时下载。

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联络人类别

进入“联络人”页面 > 点击“全部联络人”> 在“联络人状态”中查看

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搜索与过滤联络人

进入“联络人”页面 > 点击“全部联络人”>  在“过滤器”中选择你想过滤的项目。


您也可以通过“行为”过滤：

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获取“联络人登记区表格”代码

收集电邮地址最常用的方法就是在网站内置入联络人登记区表格。获得此HTML代码，您可以进入 “联络人”页面  >  点击“建立登记表格”>  在1.处点击“请按此以取得代码”。

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创建“自定义参加表格”页面与网址

1. 
   自定义参加表格用于注册，订单表或询价单。您可创建一个自定参加表格，获得网址后，把网址插入到您的电邮“在此处注册”按钮或网站其他按钮。
2. 进入“联系人”页面 > 点击“建立登记表格”> 在2.中，点击“请按此以取得代码”> 填写字段
3. 详细教程：http://spreademail.net/guides/how-to-create-a-custom-email-signup-form.aspx

 

注意：
勾选方框“如果邮件存在，自动填充信息”，意思是当人们在自定义表格中输入电邮地址，系统会自动填充姓名和电话号码等字段；便于移动用户用户。

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创建活动

创建电邮活动

进入“电邮/短讯”页面 > 点击“撰写电邮”。

收件人:	是次电邮收发送给谁？点击右方 “选择名单”  选择您的联络人或联络人列表。
标题:	是次电邮收件人最先看到的标题。为了提高打开率，您要有技巧地撰写您的电邮标题，如个性化、事件紧迫性等。
发件人:	这是您的邮件显示的名称，必须是真实有效的，要让人辨识您是谁，如贵公司名称或贵公司著名产品。如果日后您改变发送人邮件地址，这会影响到送达率及开启率，建议先与客户经理沟通安排。
内容:	在此编辑您的电邮内容。(1) 可以用表格来创建新的电子邮件，(2) 可以点击右上角 的“上传Zip电邮设计” 来上传您自己设计的压缩文件；活页夹只允许有一个HTML檔。(3) 可以点击右上角“使用模板”，免费使用现成模板。

设计模式:	按入 “设计模式” 可使用Spread编辑器编辑您的电邮内容。
HTML:	按入 “HTML” 可以核对您的HTML代码或直接贴上HTML代码。注意：并不是所有HTML标签都适用于eDM。如需相关技术指引，欢迎联络我们。
预览模式:	按入 “预览模式” 可以看到您的电子邮件概览，但此仅供参考，建议用户发送测试邮件到不同的邮箱，因为真实中的计算机和移动浏览器、应用程序会不定期更新。
添加新设计:	通过点击 “添加新设计” (即A/B Test)，您可以在同一个活动中发出多过一个设计，或者您同款设计用不同标题，以此对比开启率及点击率。
语言:	经由系统发送的电子邮件的脚注有三个标准链结 (取消订阅、转发此邮件、更新个人资料)，默认设置为 “自动检测语言”。
名称:	可以点击 “编辑” 输入用于内部辨识的活动内容，收件人不会看到此名称。
刊登在电邮档案馆:	点击该卷标之后，您的电子邮件会刊登在这里： http://archive.rspread.com/ 您的电子邮件将更容易被大型搜索引擎搜索到。
链接管理:	此用于发送 “触发式邮件”。点击这条链结之后，您可选择准确的网址创建一封触发式电邮。 详细教学：http://spreademail.net/guides/how-to-send-triggered-email.aspx
定时发送:	用来设定活动发送的时间和日期。点击“ 高级设置” 可设定每日发送量。
触发式邮件:	邮件设为触发式，您可以决定收件人何时收到触发式邮件，如点击特定网址一天后收到电邮。详细教学：http://spreademail.net/guides/how-to-send-triggered-email.aspx
保存:	点击此按钮把您的活动存为草稿，随后可回到活动继续编辑。
发送:	点击此按钮发出您的活动，您的活动会在系统中排队等待送出。注意：如果发觉电邮内容需要修改，可按 “暂停”活动。

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SPREAD编辑器的主要功能

插入表格	建立一个结构良好的表格，装嵌您的电邮内容 可在单元格内插入表格
表格 / 单元格属性	添加表格或单元格设置 (如，宽，高，背景颜色，边框颜色) 可水平或垂直合并单元格
个性化字段和邮件内文	可添加 [名字] 和 [公司]
插入超链接	加亮文本或选择一张图片，然后点击“插入链接”按钮 超链接应该以http:// 开头
插入PDF / word	上传一个 PDF 文档，活页夹和文档的名字不能包含有空格. 加亮文本，并点击“文件管理” 按钮.
插入图片并添加替换条文  (ALT text)
添加Image Map编辑	在一张图片内可添加多个不同链接
添加分享链接
添加点击此处/取消订阅链接

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创建SMS活动

进入“电邮/短讯”页面  >  点击“SMS & WhatsApp”


在“发送方式”中，先选择“SMS”>  在“短讯内容”框内输入您的SMS内容 > 点击 “+”来选择联系人列表 > 点击“发送” 按钮发送您的SMS活动

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创建WHATSAPP 活动

进入 “电邮/短讯”页面 > 点击 “SMS & WhatsApp”> 在发送方式中选择 “WhatsApp”> 在短讯内容内编辑您的WhatsApp内容 > 点击 “+”  添加联系人列表 > 点击 “发送”按钮发送您的WhatsApp 活动

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查看报告

在平台上查看发送报告

查看报告有两页：(1) 快速查看活动页面; (2) 点击活动电邮的主题查看特定的活动。

项目	解释
名称:	是次电邮的文件名，供 贵司内部辨认及记录，大众不会看到。
主题:	电邮主题，大众可以看到。
发出:	是次电邮发送到多少个电邮地址。
独立开启:	您的电邮被打开过多少次(不包括重复打开 )。 例: Bob一共打开过您的电邮10次，独立开启数目是1，所有开启数目是10。 可点击数字链结看详细报告。
独立点击:	您电邮内的链结被点击过多少次 (不包括重复点击) 。 例: Bob一共点击过您的链结10次，独立点击数目是1，所有点击数目是10。 可点击数字链结看详细报告。
转换:	此功能用来追踪由电邮到网站成功购买或登记所得的转换数目。 例: 客户有一个网上商店，并想查看到底有多少宗网上交易是从电邮推广而来。
弹回:	弹回邮件的数目，当中包括软弹回和硬弹回。 可点击数字链结看详细报告。 点此了解更多: http://developer.rspread.com/BounceBack.aspx
回报滥发:	有多少人向电邮供货商 (e.g. Yahoo, Gmail) 回报滥发，即有多少人在收到您的电邮时按 “滥发按钮”。
取消订阅:	有多少人透过点击您电邮内的 “取消订阅链结” 来停止收取您的电邮。
发出时间:	发送电邮的日期和时间。

如果您点击已发的电邮标题，您会看到类似页面：

 

取消刊登：	如果您不希望您的电邮被主要搜索引擎搜索到，可点击 “取消刊登”。 注意：根据Google 的政策，数据会在30天内移除，因此即使您点击了取消刊登仍需等待30天 。
复制：	点击此链接，可再次使用该电邮，您可更快捷简单编辑内容和图片。 注意：真正发出前请检查所有链结。
导出PDF ：	点击此链接，可导出PDF格式的完整报告。
页内分析：	点击电邮中的泡泡，可浏览独立开启和所有开启的数量。
联系人列表报告:	如果您发送至多于一个联系人列表，便可观察对比不同列表的情况。建议您定期检查管理联系人名单，以达最佳发送效果。
域名报告:	您可观察和监测不同域名的开启率。例如，对比先前的活动，如果yahoo.com.cn的开启率急剧下降 ，您可以向客户经理咨询缘由。

使用谷歌分析跟踪邮件的交易转换

如果只需跟踪转换率，不需查看交易金额及订单号，可参考这里。

如需追踪因营销邮件产生的交易具体金额及订单号，操作方法如下。（如涉及管理员权限的请联系管理员操作）

1. 添加Spread的追踪代码

1. 点击Emails/SMS - Conversion Tracking
2. 在Type下拉框选择purchase，在Value框输入价格，在Label框输入订单编号及货币类型。然后点击Get Code。
3. 复制代码框内生成的代码。

2. Spread平台的转化追踪代码流程如下：

 

具体说明如下：
思齐购买转换的追踪代码能够有效的追踪得到从Spread平台发送出去的邮件的购买转换的情况，可追踪金额和订单号，根据贵司在我司Spread平台上的账号信息，安装购买转换的追踪代码的方法如下：
1）贵司在我司Spread平台上有两个Spread账号，对应账号***@emo-***.com的购买转换代码如下：
<!--ReasonableSpread.com conversion tracking begin-->
<a href="http://ReasonableSpread.com">
<img border="0px" src="http://track1.rspread.com/ConversionTracking.aspx?userid=****&type;=p&value;=****&label;=orderid(USD)"/>
</a>
<!--ReasonableSpread.com conversion tracking end-->
2）请将第一点里账号的追踪代码都添加到对应站点（如buy.net）的付款成功界面，并且将对应的订单号和金额替换掉，以及将订单的货币类型添加到订单号后面，用括号包住，如订单号为：EB10001，金额为：49.9，货币类型为：EUR，就需要将以上追踪代码中的value=99.99替换成value=49.9，label=orderid(USD)替换成label=EB10001(EUR)，请注意：添加追踪代码，以及替换订单号和金额的动作，必须要在页面加载前完成，不能在页面加载后再添加和替换，如页面加载完成后的JS操作是无效的，否则无法追踪。
下面，我们通过asp.net技术举例说明具体的替换方法：
假设贵司站点的付款成功页面是paysuccessful.aspx页面，后台代码页面是paysuccessful.aspx.vb文件，paysuccessful.aspx.vb文件里有一个paysuccessful.aspx页面加载前必须访问的Page_Load()函数，那我们就可以在这个函数里添加追踪代码，以及替换掉对应的订单号和金额，再输出到paysuccessful.aspx页面。那浏览器加载paysuccessful.aspx后，我司Spread就能正确追踪得到订单和金额了
3）添加完毕后，便可以登陆Spread账号内查看购买转换情况了

3. 添加Google的追踪代码

Google分析工具的追踪代码添加方式：
1）客户发送邮件的时候，必须要在邮件的所有链接添加上Google格式的链接代码，如在链接http://www.eachbuyer.net/topbrands.html后添加上谷歌分析的专用链接代码
utm_source=affiliate&utm;_medium=EDM&utm;_campaign=spead_mail_20141129
2）客户需要在他们自己的网站上安装Google分析工具的代码，就能在他们自己的Google分析账号里看得到来自追踪链接的
utm_source=affiliate&utm;_medium=EDM&utm;_campaign=spead_mail_20141129的流量和转换

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 客户服务中心、技术支持

常见问题 FAQ:	英文 -http://spreademail.net/support.aspx 中文 -http://rspread.cn/support.aspx
一般问题:	电话:  +852 3590 4869 电邮:  spread@reasonable.cn , cc@reasonable.cn 网址:  RSpread.cn
应用程序接口(API):	英文 -http://developer.rspread.com/SpreadWS/SpreadWS.aspx?lang=en 中文 -http://developer.rspread.com/SpreadWS/SpreadWS.aspx?lang=zh-tw
客户经理/ 销售代表:	客户经理+ 客服团队将给予您无限帮助，助您完成电邮活动、报告、广告及更多。请参考销售文件查看您的客户经理或请联系我们的销售代表为您跟进。

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