成功邮件营销——抓住时机

在理想状态下，邮件营销从业者的目标是将合适的信息在合适的时间传递给合适的人，但这建立在我们拥有对客户足够了解的前提下。 若无法两全其美，那就要在‘发送合适的信息’与‘在合适的时间发送’中做出选择。通常，适时的沟通会胜出！下面，让我们看几个例子：

购买确认信

购买确认信的目的不单单是为了确定购买订单，更是为了加强品牌印象、为今后的产品与服务打下沟通的基础。 在短短数秒钟内使这封信进入收件箱是十分必要的，因为通过这封信，你确认了购买、建立了附加的品牌价值、同时展开了与顾客的对话。 理想状态下，这封信是十分重要的，但是这只是一种优化的方法，并不是必备品。 这封信在购买后立即到达消费者的收件箱对于满足消费者的期望来说不是那么的重要；购买确认信也可以帮助避免用来追踪丢失信息的高成本的客服电话。

放弃购买通知邮件

这封邮件的目的在于拉回即将放弃购买的顾客，使他们继续完成购买过程。 这封邮件的发送时机也是十分重要的。但这个意思不是说所有的“放弃购买通知邮件”都必须是实时触发的。 然而，我坚信一点，那就是，在时机方面优化你的通知邮件比在内容方面优化可以获得更高的回应。

时区划分

邮件营销团队应该经常划分他们的客户群。了解客户所在的时区或者最佳邮件营销时机与了解客户的性别是一样重要的！ 就算这封邮件的内容很乏味，但是使它在正确的时间进入消费者的收件箱将会起到很好的效果。 AOL在很久前就已经证明过了。AOL曾经只在当用户在AOL邮箱中时才发送第三方邮件，那么，这些所谓的垃圾邮件被开启的比例之高也就不奇怪了。 如果你不是AOL，你可以查看邮件活动来了解你的客户何时参与进了与电子邮件的互动中来。

销售

当然，连同促销活动一起发送消息是一件很轻松的事情，如果你有一个基于时间的促销，使这封邮件快点进入收件箱比精心编辑这封邮件要重要的多。

如果你需要在“相关性”与“速度”之间选择，那么请选择“速度”，请确保你有专为“速度”优化的方案，（当然最佳情况是“相关性”也有） 那么，你的收益目标就会更容易达到。

本文编译自："Successful Email Marketing: It's About Time "
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